Dasar Privasi atm2u – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform atm2u, terdapat beberapa jenis maklumat yang kami kumpul. Kesemuanya dikumpul dengan tujuan yang jelas dan hanya digunakan untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran:

• Nombor telefon Malaysia yang aktif (digunakan untuk pengesahan OTP dan komunikasi akaun).
• Nama pengguna (username) pilihan anda.
• Kata laluan yang disulitkan — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.
• Maklumat pengesahan identiti (jika diminta untuk pengeluaran jumlah tertentu): nama penuh dan nombor kad pengenalan.

Maklumat yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar).
• Log aktiviti dalam platform — permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, masa sesi.
• Data transaksi — jumlah deposit, pengeluaran, kaedah pembayaran yang digunakan.
• Data prestasi teknikal — masa muatan halaman, ralat yang dialami, untuk tujuan penambahbaikan platform.

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, atau maklumat kredit kad. Semua pembayaran di atm2u melalui eWallet dan FPX — iaitu Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, Maybank2u, dan CIMB Clicks — diproses oleh pembekal pembayaran masing-masing mengikut dasar privasi mereka sendiri.

atm2u menggunakan data yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan spesifik penggunaan data tersebut:

• Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan — memastikan setiap akaun milik individu yang betul dan mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Pemprosesan transaksi kewangan — memastikan deposit dan pengeluaran anda diproses dengan betul dan ke destinasi yang tepat.
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan — sejarah akaun dan transaksi membantu pasukan sokongan atm2u menyelesaikan isu anda dengan lebih cepat.
• Penambahbaikan platform — data penggunaan tanpa nama dianalisa untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik antara muka serta prestasi platform.
• Komunikasi berkaitan akaun — menghantar notifikasi penting seperti pengesahan transaksi, peringatan keselamatan, dan kemas kini terma melalui SMS ke nombor berdaftar anda.
• Pematuhan perundangan — mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai, termasuk keperluan penyimpanan rekod transaksi kewangan.

atm2u tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada anda tanpa semakan manusia. Setiap tindakan yang diambil ke atas akaun anda berdasarkan data — seperti penggantungan akaun atas sebab keselamatan — boleh disemak semula oleh pasukan kami atas permintaan anda.

atm2u tidak menjual data peribadi pemain kepada sesiapa pun. Ini adalah komitmen yang kami pegang tanpa pengecualian. Namun, dalam konteks operasi platform, terdapat situasi terhad di mana data mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang tertentu:

• Pembekal pembayaran — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay, Maybank2u, dan CIMB Clicks menerima maklumat transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian privasi data yang ketat dan mempunyai dasar privasi mereka sendiri.
• Pembekal permainan berlesen — Untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul, nama pengguna dan ID akaun mungkin dihantar ke pelayan pembekal permainan. Ini tidak termasuk maklumat kewangan atau nombor telefon anda.
• Agensi penguatkuasa undang-undang — Jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa Malaysia, atm2u mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu. Kami akan memaklumkan anda tentang pendedahan sedemikian dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang.
• Penyedia perkhidmatan teknikal — Pembekal infrastruktur dan perkhidmatan awan yang menyokong operasi platform atm2u mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam kapasiti teknikal semata-mata. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data untuk tujuan lain.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, atm2u memastikan bahawa hanya data minimum yang diperlukan dikongsi, dan semua pihak ketiga yang terlibat tertakluk pada kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada piawaian kami sendiri.

atm2u melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak sengaja.

Langkah teknikal yang dilaksanakan:

• Penyulitan data dalam transit — semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan atm2u disulitkan menggunakan TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan — data sensitif seperti maklumat pengesahan identiti dan rekod kewangan disulitkan dalam pangkalan data menggunakan standard penyulitan yang kukuh.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah boleh mengakses data pemain, dan akses ini dilog dan diaudit.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — tersedia untuk semua akaun pemain dan wajib untuk akaun kakitangan yang mempunyai akses kepada data.
• Pemantauan keselamatan 24/7 — sistem pengesan pencerobohan memantau aktiviti luar biasa secara berterusan.

Langkah organisasi:

• Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang bertauliah.
• Semua kakitangan yang mengendalikan data pemain menjalani latihan privasi dan keselamatan data.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas tersedia untuk menangani sebarang pelanggaran data dalam masa yang pantas.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak dalam persekitaran digital. Kami menggalakkan anda untuk mengambil langkah keselamatan sendiri — terutamanya menjaga kerahsiaan kata laluan dan mengaktifkan 2FA pada akaun atm2u anda.

Platform atm2u menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan memberikan anda pengalaman yang lebih baik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki wajib boleh menjejaskan fungsi platform atm2u secara ketara. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda membiarkan kuki diaktifkan semasa menggunakan platform kami.

atm2u tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan merentas laman web lain. Kuki analitik yang kami gunakan adalah terhad kepada domain atm2u.xyz sahaja.

Privasi data kewangan adalah antara aspek paling kritikal dalam perlindungan data di atm2u. Kami memahami bahawa maklumat berkaitan pembayaran adalah sangat sensitif dan kami mengendalikannya dengan tahap perlindungan tertinggi.

Platform atm2u menerima deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX Maybank2u, CIMB Clicks, Boost, dan ShopeePay. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang dienkripsi dan diaudit.

• atm2u tidak menyimpan maklumat akaun bank atau eWallet anda secara langsung. Kami hanya menyimpan rekod transaksi (jumlah, tarikh, kaedah, status) untuk tujuan pembukuan dan sokongan pelanggan.
• Semua data transaksi disulitkan dalam pangkalan data kami dan hanya boleh diakses oleh kakitangan kewangan yang diberi kuasa.
• Rekod transaksi disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan yang standard — ini adalah amalan biasa dalam industri.
• Sekiranya anda memohon pengeluaran, nama dan nombor akaun eWallet atau FPX anda digunakan semata-mata untuk pemprosesan pembayaran dan tidak dikongsi dengan pihak lain.

Untuk keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML), atm2u mungkin perlu menyimpan dan memantau corak transaksi tertentu. Ini adalah keperluan pematuhan industri yang standard dan tidak bermaksud kami memantau aktiviti peribadi anda di luar platform.

Sebagai pengguna platform atm2u, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan memudahkan anda untuk menggunakannya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan atm2u melalui emel di support@atm2u.xyz dengan nyatakan dengan jelas hak yang ingin anda gunakan dan maklumat akaun anda untuk tujuan pengesahan identiti. Kami akan mengakui permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikannya dalam masa 14 hari bekerja.

atm2u tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data bergantung pada jenis data dan tujuan penggunaannya.

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup untuk tujuan sokongan dan pertikaian.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan yang standard di Malaysia.
• Log aktiviti platform — disimpan selama 90 hari untuk tujuan sokongan teknikal dan keselamatan, kemudian dihapuskan secara automatik.
• Komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 2 tahun untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan sokongan yang konsisten.
• Data kuki sesi — kuki sesi tamat tempoh apabila anda log keluar. Kuki keutamaan disimpan sehingga 12 bulan atau sehingga anda hapuskannya.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data dihapuskan atau ditukarkan kepada format tanpa nama yang tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi. Proses penghapusan dijalankan secara automatik mengikut jadual yang ditetapkan dan diaudit secara berkala.

Jika anda menutup akaun atm2u, data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan operasi atau pematuhan akan dihapuskan dalam masa 30 hari. Data kewangan yang perlu disimpan untuk tujuan pematuhan undang-undang akan kekal disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan, tetapi tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan pemasaran atau operasi.

atm2u berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan yang baru, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Semua pindaan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.

Apabila berlaku pindaan yang material — iaitu perubahan yang secara langsung mempengaruhi cara data anda dikumpul atau digunakan dengan cara yang boleh memberi kesan kepada anda — kami akan memaklumkan anda melalui SMS ke nombor telefon berdaftar anda atau melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform atm2u selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan memohon penghapusan data anda yang tidak lagi diperlukan untuk pematuhan undang-undang.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala, terutamanya sebelum membuat sebarang transaksi besar atau memberikan maklumat tambahan kepada atm2u. Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di atm2u.xyz/privacy-policy. Dokumen ini adalah versi v3.1, dikemas kini pada 1 Januari 2026.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara atm2u mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami komited untuk memberikan respons yang jelas dan memuaskan kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi.

• Emel Privasi: support@atm2u.xyz — untuk pertanyaan spesifik berkaitan data peribadi, permintaan akses data, atau aduan privasi. Sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk emel anda.
• Live Chat: Tersedia dalam platform atm2u untuk pertanyaan umum berkaitan privasi, direspons dalam masa kurang dari 2 minit.
• Soalan Lazim: Lawati halaman FAQ atm2u untuk jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya.

Semua aduan berkaitan privasi data akan ditangani dengan serius. Kami akan mengakui penerimaan aduan anda dalam masa 3 hari bekerja, menjalankan siasatan dalam dan memberikan respons substantif dalam masa 14 hari bekerja. Jika isu anda lebih kompleks dan memerlukan masa lebih lama, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan siasatan sekurang-kurangnya setiap 7 hari bekerja.

Pasukan sokongan dan privasi atm2u beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga kami — dan kami akan sentiasa melakukan yang terbaik untuk mempertahankannya.